Tripulante de Cabina de Pasajeros (presencial)

La carrera de azafata y Comisario de a bordo capacita al aspirante para desempeñar las obligaciones y funciones correspondientes al Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP). Son funciones específicas del egresado actuar en la seguridad del vuelo, tanto preventiva como activamente, ante una situación de emergencia, posible incidente o accidente seguido de la evacuación de la aeronave.

Las funciones visibles del tripulante de cabina de pasajeros (azafata y Comisarios) seran supervisar los servicios de a bordo destacando su imagen como representante exclusivo de la empresa ante los pasajeros a través de un excelente manejo de las relaciones públicas y humanas, de una clara dote de mando y liderazgo frente a situaciones difíciles que pueda presentar la aeronave en su recorrido, transmitiendo tranquilidad, orden y procedimientos a seguir ante los posibles imprevistos que se puedan presentar.

Independientemente de estas actividades identificamos al Tripulante de Cabina como un personal de SEGURIDAD en el desarrollo del vuelo como principal función pero también es un profesional que presta un servicio  completo a bordo, desde lo que llamamos atención y trato al pasajero, y la prestación de un servicio gastronómico, agregando una buena comunicación e información.

Las azafatas y Comisarios de a bordo comunican de diferentes maneras, pero por sobre todo,  prepondera la comunicación gestual o también llamada NO verbal, sobre la comunicación verbal propiamente dicha.

El liderazgo y la Dote de mando es una particularidad que transmite este profesional por medio de su imagen, recorridas de pasillos y constante presencia ante los pasajeros destacándose como el personal esencial de la empresa, considerando que son las personas que mayor presencia tienen y por la cual los pasajeros, juzgarán a una empresa entre el bueno o mal servicio.

Los TCP reflejan en sus tareas, organización y coordinación esa dote de mando que tanto valora un pasajero a la hora de realizar y disfrutar de un vuelo percibiendo la seguridad y profesionalismo de los mismo, sintiendo la tranquilidad necesaria ante cualquier situación o imprevisto  que se presente.

Sin dudas los tripulantes de cabina de pasajeros a parte de brindar la necesaria seguridad a bordo, sumado a los servicios ya mencionado, se convierten en los mejores vendedores de la Empresa ante la sociedad.

Un buen servicio, una buena atención, y una buena sensación de conocimiento y transmisión de seguridad,  marcan la diferencia en la excelencia de una Empresa Aérea.